FAQ

 

 Allgemein

Wie lang ist die Garantiezeit?

5 Jahre für alle ELMO Dokumentenkameras / Visualisierer. 1 Jahr für die anderen Modelle.

Kann ich vor dem Kauf eine ELMO ausprobieren?

Sehr gerne - nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!

Telelefon: 0211-544 756 50
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 Software

Mein PC/Mac kann meine Dokumentenkamera nicht erkennen. Was kann ich tun?

Im Allgemeinen gibt es die Möglichkeit die USB-Verbindung wiederherzustellen, in dem man das USB-Kabel entfernt und dann wieder anbringt.

Bitte überprüfen Sie im Gerätemanager Ihres PCs/Macs/Chromebooks, ob ELMO in der Liste angezeigt wird.

Falls Sie eine L-12iD, L-12W, MA-1 oder MO-2 besitzen, müssen Sie erst die Kamera mit einem Beamer oder Display über HDMI oder VGA verbinden und das Einstellungsmenü öffnen. Dort können Sie dann den "USB-Kamera" Modus aktivieren.

Im Falle der L-12F, verbinden Sie diese vor der USB-Nutzung mit einem Beamer oder Display über HDMI oder VGA und wählen Sie die Region aus.

Im Falle der P100HD, P30HD, P10HD, PX30E, PX10E, PX10 und L-12F: Wenn Sie ein MacUser sind kann es sein, dass Ihr Mac die Kamera nicht erkennt aufgrund der technischen Inkompatibilität. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Kann ich meinen ELMO mit Videokonferenz-Applikationen wie beispielsweise Zoom, Skype, MS Teams, Google Meets und weiteren Applikationen verwenden?

Ja, das können Sie. Bitte verbinden Sie Ihren ELMO mit Ihrem PC/Mac via USB. Videokonferenz-Apps können die Kamera als USB-Kamera erkennen. Sie können beliebige Objekte mit der Screensharing-Funktion der Videokonferenz-Applikation und der ELMO zeigen. Manche der Applikationen besitzen die Funktionen, die ELMO als zweite Kamera zusätzlich zur eingebauten Kamera zu nutzen, welches eine simultane Nutzung beider Kameras ermöglicht. .

Benötige ich einen Lizenzschlüssel um die ELMO Interactive Toolbox Software zu aktivieren?

Sie benötigen keine Lizenzschlüssel um die aktuellste Version der ELMO Interactive Toolbox für Windows oder Mac zu verwenden. Bitte downloaden Sie die Software und testen sie.

https://elmoeurope.com/index.php/de-de/download-service/software

Ich kann meinen ELMO nicht in der Menüliste des Image Mate +C sehen.

Bitte aktivieren Sie die Kamera mit einem Rechtsklick auf das markierte Kamerasymbol.

 Konnektivität

Benötige ich Software, wenn ich meine ELMO-Dokumentenkamera / meinen Visualisierer mit meinem Windows-PC, Mac oder Chromebook verwende?

Im Allgemeinen nein, da alle ELMO Dokumentenkameras/Visualizer UVC konform sind. Daher erkennen die meisten Windows-PCs, Macs und Chromebooks Ihren Elmo als USB-Kamera, ohne eine spezielle Software.

Um Ihren Einsatz der ELMO zu maximieren empfehlen wir Ihnen unsere originale Software. Für weitere Informationen besuchen Sie folgenden Link: https://elmoeurope.com/index.php/de-de/remote-learning

Kann ich die ELMO Dokumentenkamera zur Audioaufnahme benutzen?

Ja, das können Sie.

ELMO L12F, L12W, MA1, MO2, MXP2 verfügen jeweils über ein eingebautes Mikrofon. Diese Spezifikation variiert je nach Modell, wie folgt beschrieben. ELMO L12F/ L12W /MA1/ MO2 : Die Audioaufnahme ist nur auf eine SD-Speicherkarte oder USB-Stick auf der Haupteinheit möglich. ELMO MXP2 / OX1 : Audioaufnahme direkt auf dem PC/Mac möglich.

Meine MX-P2 oder OX-1 kann keinen Ton mit dem eingebauten Mikrofon aufnehmen. Wie aktiviere ich das eingebaute Mikrofon?

Beim OX-1 ist das eingebaute Mikrofon stets aktiviert, sobald es mit dem PC/Mac verbunden ist. Bitte überprüfen Sie die Systemsteuerungen von Windows/Mac und öffnen Sie das Menü, um das Mikrofon einzustellen. Wenn Sie das OX-1 in der Liste sehen, so wählen Sie dieses bitte aus. Wenn Sie das OX-1 nicht in der Liste der Mikrofone sehen können, so starten Sie bitte ihren PC/Mac neu.

Bezüglich des MX-P2 so ist das Mikrofon in der Werkseinstellung ausgestellt. Um dies zu aktivieren, drücken Sie bitte die zwei Tasten (Nr. 3 und Nr. 6) gleichzeitig für zwei Sekunden. Dies ist auch auf Seite 11 der Bedienungsanleitung beschrieben.

Mein PC/Mac/Chromebook kann meine ELMO L-12W/MA-1/MO-2 nicht erkennen.

Bitte öffnen Sie das Menü Ihrer ELMO L-12W/MA-1/MO-2 und schalten Sie „USB-Kamera“ auf aktivieren.

Im Falle einer L-12W oder MO-2, verbinden Sie die Kamera bitte zuerst mit einem Beamer oder Display per HDMI oder VGA-Kabel bevor Sie diese mit ihrem PC/Mac/Chromebook verbinden, um das Einstellungsmenü zu bedienen.

 Sonstige

Wo kann ich einen ELMO kaufen?

Bitte besuchen Sie hierfür folgenden Link: https://www.elmoeurope.com/index.php/de-de/distribution

 

 

 

ELMO Europe SAS - Head Office - France

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92200 Neuilly – Sur – Seine
France


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  +33 (0)1 73 02 67 10
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