FAQ
FAQ ELMO Deutschland - Antworten auf alle Fragen rund um die Dokumentenkamera L-12id, MX-1, LX-1 und die anderern Visualizer

 

 Technique/Service

De quoi ai-je besoin pour travailler avec un ELMO?

Nos visualiseurs requièrent toujours un périphérique de sortie complémentaire. Dans le cas le plus simple, il vous suffit de raccorder l’ELMO à un vidéoprojecteur ou à un écran. Il est possible de raccorder un ordinateur, mais cela n’est pas obligatoire.

Que faire en cas d’endommagement d’un produit ELMO?

En cas de problèmes avec votre ELMO, adressez-vous à notre département de services. Notre expérience nous a montré que de nombreux ennuis peuvent être réglés par téléphone. Vous pouvez joindre nos techniciens par

téléphone: 0211-544 756 50
e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
formulaire de réparation

Quelle est la durée de garantie d’un ELMO?

La garantie de l’ELMO MO-1, MX-1, TX-1 et les ELMO de la série L s’élève à 5 ans. Tous les autres appareils disposent d’une garantie de 2 ans.

Est-il possible de tester les produits ELMO avant de les acheter?

Sur demande, nous mettons à votre disposition un appareil de démonstration pendant.

Si cela vous intéresse, veuillez nous faire parvenir un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utiliser notre formulaire de contact. Outre vos coordonnées, veuillez également indiquer le modèle ELMO que vous souhaitez tester. Vous pouvez en outre nous proposer une date souhaitée.

formulaire de contact

 

 Utilisation

Puis-je affichez via ELMO des photos prises sur un autre appareil?

En fonction de l’appareil photo numérique, les paramètres des photos prises divergent. Afin d’être sûr de pouvoir afficher ces images avec un ELMO, utilisez notre File Converter. Le logiciel convertit vos images dans un format reconnu par ELMO.

télécharger File Converter

 

Puis-je affichez via ELMO des vidéos faites sur un autre appareil?

Les films doivent présenter un format mp4 afin de disposer d’une résolution de 720p. Des programmes gratuits (par ex. Windows Moviemaker : paramétrage Windows 7 / 720p) permettent d’enregistrer vos vidéos dans le format correspondant.

Puis-je combiner un ELMO à un tableau interactif ?

Certains ELMO (L-12i, L-12iD, MO-1, MX-1) sont automatiquement reconnus comme webcam (mode UVC). À partir du moment où votre tableau interactif le permet, les appareils peuvent être combinés. Il est sinon possible d’intégrer dans le logiciel les ELMO comme imprimante/scanner à l’aide d’un driver TWAIN. Le mode de fonctionnement exact dépend du fabricant du tableau. Pour obtenir des informations détaillées, adressez-vous à notre département de services.

Tel: +33 (0)1 73 02 67 06
E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

télécharger le driver Twain

 

 Logiciels

Quel logiciel me faut-il pour raccorder ELMO à un ordinateur?

Un code de licence pour le logiciel ELMO Interactive Toolbox (EIT) est fourni avec tous les nouveaux appareils. La toute dernière version est toujours disponible au téléchargement sur notre page d’accueil. Le logiciel a été aussi bien conçu pour l’utilisation des visualiseurs que des produits interactifs.

Le logiciel ImageMate 4 est en outre disponible pour contrôler l’ELMO TX-1. Vous le trouverez également libre au téléchargement sur notre page d’accueil.

logiciels

 

Comment obtenir un code de licence pour le logiciel ELMO Interactive Toolbox?

Le code de licence est fourni avec tous les nouveaux ELMO. Pour utiliser le logiciel avec un ancien modèle, nous vous accordons un code de licence gratuit. Pour cela, contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail avec votre demande et vos coordonnées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

formulaire de contact

 

Sur quels systèmes opérationnels fonctionne le logiciel ELMO?

Le logiciel ELMO Interactive Toolbox (EIT) est actuellement disponible pour Windows et Mac OS.

 Autres

Où puis-je acquérir un ELMO?

ELMO collabore avec un réseau de distributeurs compétents, chez lesquels il vous est possible d’acquérir nos produits. Si vous ne connaissez aucun de nos revendeurs, nous nous ferons un plaisir d’établir le contact avec l’un de nos partenaires. Pour cela, envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utilisez notre
formulaire de contact

Est-il possible d’obtenir des informations imprimées?

Nous pouvons tout à fait mettre à votre disposition des brochures et catalogues sous forme imprimée. Pour cela, envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées et les informations souhaitées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utilisez notre formulaire de contact.

formulaire de contact

 

À qui m’adresser si ma question reste en suspens?

Pour toute question et remarque concernant ELMO, notre équipe se tient à votre disposition.

Informations générales: +33 (0)1 73 02 67 06, E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 


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